كيفية استخدام مبادئ النقص والإلحاح على مواقع التجارة الإلكترونية

في عام 1975 ، أجرى الباحثون تجربة غريبة. وضعت اثنين من البنوك متطابقة تماما مع ملفات تعريف الارتباط متطابقة تماما أمام مجموعة من الطلاب. كان الاختلاف الوحيد هو أنه في وعاء واحد كان هناك 10 ملفات تعريف ارتباط ، والآخر - فقط 2. كانت مهمة المشاركين في التجربة هي تحديد ملفات تعريف الارتباط التي كانت لذيذة أكثر. تخمين أي بنك فاز؟ هكذا يعمل مبدأ الندرة.

حتى أكبر معلم تسويق ، روبرت سيالديني ، في كتابه "علم نفس التأثير" ، يصف مبدأ الندرة بأنه أحد أكثر مبادئ الإقناع الستة فعالية. جنبا إلى جنب مع مبدأ الاستعجال (والذي هو في الأساس نفسه) ، يمكن أن يكون هذين الأسلوبين أداة قوية لزيادة المبيعات.

لذلك دعونا نلقي نظرة على كيف يمكنك استخدامها على موقعك؟

1. عرض كم هو في المخزون

يعد عرض كمية المنتج الموجود في المخزون تقنية تحسين تحويل قديمة وفعالة إلى حد ما. في كثير من الأحيان ، لا يتعجل المستخدمون شراء المنتج ، حتى لو كانوا في حاجة حقيقية إليه. أولاً ، يقارنون الأسعار على المواقع الأخرى ، ويبحثون عن الخصومات ، والقسائم ، وأحيانًا ينسون أنهم يخططون لشراء شيء ما. لكي لا تفقد هؤلاء العملاء ، أظهر لهم مقدار البضائع المتبقية في المستودع الخاص بك. في معظم الحالات ، تكون هذه التقنية البسيطة كافية لاتخاذ قرار الشراء.

2. عرض ما الأحجام لم تعد متوفرة.

وضعا نموذجيا: أنت تأتي إلى المتجر ، وترون الجينز رائع ، وبعض الفتاة / الرجل هو الصحيح أمام أنفك تلتقط حجمك. إنه عار ، أليس كذلك؟ يكره المشترون أن يكونوا في مثل هذه الحالات ، ويمكن أن تستفيد المتاجر عبر الإنترنت من ذلك. أظهر للمستخدمين الأحجام المتوفرة والتي لم تعد موجودة. الخوف من فقدان حجمها سيدفعهم للشراء.

3. وعد التسليم في اليوم التالي

عند طلب منتج عبر الإنترنت ، أريد تسليمه قريبًا. هذه الرغبة هي التي تجعل هذه الطريقة فعالة للغاية. أخبر المستخدمين عن المدة التي يحتاجونها لترتيب البضائع للحصول على التسليم في اليوم التالي. عادة ، بعد هذا الاقتراح ، تختفي كل الشكوك.

4. عرض نشاط المستخدمين الآخرين.

امرأتان تقاتلان من أجل نفس البلوزة في متجر لبيع الملابس هما القصة القياسية لأفلام الكوميديا ​​والبرامج التلفزيونية. وعلى الرغم من أن الموقف على شاشات التلفزيون مبالغ فيه بعض الشيء ، إلا أن الحقيقة لا تزال قائمة: يولي الناس اهتمامًا أكبر بكثير لأشياء يحبها الآخرون. يمكن استخدام هذه الميزة في نفسية الإنسان - وحتى يجب استخدامها - في مواقع التجارة الإلكترونية.

5. ابدأ عرضًا صالحًا لفترة محدودة.

الخوف من فقدان عرض مربح هو أحد أهم مخاوف المتسوق عبر الإنترنت. والأفضل أن تتأثر بالأسهم التي تدوم فترة زمنية محدودة. رؤية عرضا مغريا ، المستخدم ببساطة لا يمكن أن تقاوم. ماذا لو لم يكن هناك فرصة أخرى؟

6. خصم العناصر المنسية في عربة التسوق الخاصة بك.

وفقًا للإحصاءات ، يبلغ متوسط ​​عدد الزوار الذين لم يكملوا طلبًا 67.91٪. وإذا لم تتخذ أي إجراء لتحويل هؤلاء الأشخاص إلى عملاء ، فقد تؤدي هذه الأرقام إلى خسائر الملايين ... من الطرق الرائعة للعودة إلى موقع المشتري الفاشل ما يسمى البريد الإلكتروني المرتجع (يمكن العثور على أمثلة على رسائل البريد الإلكتروني هذه هنا). قدم لعميل محتمل خصمًا صغيرًا في إحدى هذه الأحرف ، وهو خاص بك.

7. أظهر للمستخدم أنه قد تم بالفعل شراء بعض أغراضه من العربة.

رؤية البضائع التي اخترتها تختفي من سلة التسوق الخاصة بك هو عذاب حقيقي ... وفي الوقت نفسه ركلة كبيرة في المؤخرة. فقط أضف كلمة "تم بيعها" إلى أحد العناصر وانتظر وصول المستخدم الغاضب إلى موقعك لبقية الأشياء. كقاعدة عامة ، هذا هو بالضبط ما يعمل.

8. نقدم الشحن المجاني الذي يقتصر في الوقت المناسب.

تعمل هذه التقنية بنفس الطريقة التي تعمل بها العروض الترويجية لفترة زمنية محدودة. غالبًا ما تكون الرغبة في الحصول على توصيل مجاني أقوى من أي شكوك ، ويقوم المستخدم ، دون التفكير مرتين ، بوضع أمر.

9. أدخل ساعات سعيدة

ساعات سعيدة هو الوقت الذي تكون فيه الخصومات متوفرة في متجرك عبر الإنترنت. على سبيل المثال ، في أيام الخميس من 10 إلى 12 أو كل يوم من 18 إلى 20. بمجرد استخدامك لهذه الطريقة ، سيزداد حضور متجرك عبر الإنترنت خلال فترة زمنية معينة بشكل كبير.

10. إرسال خطاب يخطر آخر فرصة.

ذكّر المشتركين عندما تنتهي الحملة. تأكد من الإشارة إلى أن هذه هي فرصتهم الأخيرة ، ولن يكون هناك المزيد من هذه العروض لفترة طويلة. يعمل في 99 ٪ من الحالات.

أعلاه ، قمنا بإدراج 10 أمثلة لاستخدام مبادئ النقص والإلحاح على المواقع التجارية ، لكن قبل أن تحاول تطبيق بعضها على موردك ، اسمحوا لي أن أقدم لك بعض التوصيات المهمة:

  • الاستجابات التي تخلق شعورًا بالإلحاح ، لا تزيد من الطلب على البضائع

التقنيات التي تخلق شعوراً بالإلحاح لن تؤثر على التحويل بأي شكل من الأشكال ، في ثلاث حالات: 1) إذا كان الشخص لا يحتاج إلى المنتج الخاص بك 2) إذا كان المنتج الخاص بك له عيوب كبيرة 3) إذا كان منتجك بسعر مرتفع للغاية. بمعنى آخر ، لن يؤثر ذلك على زيادة الطلب على منتجاتك.

  • الخداع يمكن أن يؤدي إلى عواقب وخيمة.

خلق شعور بالإلحاح هو الفن خفية. إذا تم الغش على الأقل مرة واحدة (لنفترض أن لديك الآن منتجًا واحدًا فقط ، فأنت تحث الناس على الاندفاع ، وبعد 3 ساعات على نفس المنوال) ، كن مستعدًا للعواقب الأكثر مأساوية. من الصعب للغاية استعادة السمعة ، فننصحك بعدم المخاطرة بذلك.

  • لا تبالغي

لا تحتاج إلى استخدام جميع الحيل المدرجة في هذه المقالة ، وإلا فإن علامتك التجارية ستبدو متطفلة وعدوانية للمستخدمين. كل شيء جيد في الاعتدال - تذكر هذا القول واستخدم فقط تلك الممارسات التي ستكون فعالة لعملك.

شاهد الفيديو: كيف أكتسب الأخلاق الحميدة د محمد خير الشعال (ديسمبر 2019).

Loading...

ترك تعليقك