اختبار A / B على مستوى قنوات التسويق المختلفة: 3 أمثلة حقيقية

اختبار A / B ، المعروف أيضًا باسم اختبار الانقسام ، هو أداة بحث يجب أن يمتلكها أي مسوق يحترم نفسه. باستخدامه ، يمكنك فهم مدى فعالية جهودك التسويقية ، وتحسينها استنادًا إلى النتائج. بالتأكيد ، يعرف الكثير منكم طريقة اختبار الانقسام بشكل مباشر ، ولم يستخدموه مرة واحدة في ممارستهم. ومع ذلك ، فإن بقية هذا المصطلح لا يزال يسبب سوء الفهم.

فما هو اختبار A / B؟ هذه طريقة بحث تقارن بها متغيرات التسويق مع بعضها البعض من أجل تحديد الخيار الذي يجد أكبر استجابة من الجمهور.

كما يوحي الاسم ، نحن نتعامل مع اثنين من المتغيرات: أ (النسخة الأصلية أو السيطرة) و B (النسخة الجديدة أو النهائية). يتم عرضهما بالتناوب على مجموعتين متجانستين من العملاء المحتملين لفترة معينة ، حتى يتم تحقيق درجة عالية من الثقة الإحصائية. ثم ، تتم مقارنة النتائج لتحديد الخيار الأكثر فائدة. في معظم الحالات ، يفترض الباحثون أن الخيار B سيغير مستوى التحويل للأفضل (على الرغم من أن هذه التوقعات ليست مبررة دائمًا).

نطاق اختبار A / B في التسويق عبر الإنترنت واسع للغاية. يمكنك اختبار بدائل من رؤوس الصفحات المقصودة ، وأشكال الرصاص ، والصور ، واللافتات ، والمكالمات التجارية ، إلخ. سنناقش في مقالتنا ثلاث قنوات تسويقية (الصفحة المقصودة والبريد الإلكتروني والدعوة إلى اتخاذ إجراء ، والموجودة على صفحات البيع بالموقع) ، وسنقدم أيضًا أمثلة على اختبارات A / B المقابلة ، والتي أجراها متخصصو التسويق في HubSpot.

الصفحة المقصودة

ربما تكون الصفحة المقصودة هي موقع اختبار A / B الأكثر شعبية والأكثر تفضيلاً بالنسبة إلى مسوقين الإنترنت. ويرجع ذلك إلى حقيقة أنه يتكون من العديد من العناصر: العنوان ، والعنوان الفرعي ، والنص ، وزر الحث على اتخاذ إجراء ، والصورة ، ونموذج العميل المتوقع ، وبعض العناصر الأخرى. علاوة على ذلك ، يمكن استكشاف كل مكون من المكونات المذكورة أعلاه من زوايا مختلفة. خذ عنوانًا على الأقل: يمكنك تجربة الصياغة والحجم ولون الخط والتخطيط وما إلى ذلك.

وكقاعدة عامة ، يتم إجراء اختبار A / B للهبوط باستخدام تطبيقات خاصة. فيما يلي الأمثلة الأكثر شيوعًا لهذه الأدوات: Google Analytics ، Visual Optimizer ، Optimizely ، Unbounce ، إلخ.

يفضل بعض المسوقين عدم تقسيم الصفحة المقصودة إلى أجزاء منفصلة ، ويرون أنه متغير واحد. لذلك ، عند إجراء اختبار A / B ، فإنهم يغيرون في وقت واحد العديد من معايير الهبوط.

تم إجراء اختبار مماثل بواسطة فريق HubSpot في مؤتمر تحسين الصفحة المقصودة. تم تقديم الصفحة الأولية التالية للمشاركين في التجربة (مجموعة من ممثلي آسيا الوسطى) ، وكان عليهم إجراء تغييرات عليها ، والتي ، في رأيهم ، سيكون لها تأثير إيجابي على مستوى تحويل موقع الويب:

لكن النسخة النهائية ، مما أدى إلى سلسلة من التحولات:

كما ترون ، اكتسبت الصفحة نظرة جديدة تمامًا. أولاً ، تغيرت الصورة ، وكذلك موضعها على الصفحة. ثانياً ، أصبح النص أقصر بكثير. تم أيضًا تقصير طول النموذج المتوقع ، بالإضافة إلى موقعه. ثالثا ، لقد تغيرت صياغة العنوان.

بالنظر إلى حجم التحويلات ، يمكن للمرء أن يتوقع نتائج رائعة في تحويلات أعلى. ومع ذلك ، في الواقع تحول كل شيء بشكل مختلف. أظهرت نتائج اختبار A / B أن معدل التحويل ارتفع إلى قيمة صغيرة للغاية - فقط 0.33 ٪ (كان 47.91 ٪ ، كان 48.24 ٪). لماذا حدث هذا؟

درس للمسوقين: قم بتحسين الصفحات المقصودة فقط ذات معدل التحويل المنخفض حقًا.

في هذه الحالة ، فشل اختبار A / B بسبب السبب التالي: كان الجمهور مهتمًا بالفعل باقتراح التسويق (للحصول على مواد مجانية) ، لذلك لم يولي أهمية كبيرة للعناصر الأخرى في الصفحة المقصودة: طول النص ونموذج العميل المتوقع ، وموقعهم ، إلخ. ومن هنا الاستنتاج: إجراء اختبارات A / B فقط على الصفحات المقصودة ذات مستوى التحويل المنخفض نسبيًا ، ليس من السهل التنافس مع عمليات الهبوط ، التي تقوم بالفعل بتحويل أكثر من 47٪ من إجمالي عدد الزيارات.

دعوة إلى العمل

توفر دعوة إلى العمل أيضًا للمسوقين مجالًا واسعًا للتجريب. يمكنك تغيير كل من محتواها (على سبيل المثال ، دعوة القراء إلى الاشتراك في رسالة إخبارية جديدة) والنموذج (استخدم لونًا مختلفًا وحجم الخط وتغيير موضعه على الصفحة).

على سبيل المثال ، قرر متخصصو HubSpot تغيير فترة الصلاحية لاقتراحهم التسويقي ومعرفة ما جاء منه. في البداية ، عرضوا نسخة تجريبية مجانية من البرنامج لمدة 7 أيام. تساءلوا عما إذا كان عدد مشتركيهم سيزداد إذا مددوا العرض إلى 30 يومًا:

أظهرت نتائج الاختبار أن تمديد العرض المجاني لمدة 30 يومًا قد جذب الكثير من الزوار الجدد. زاد مستوى تحويل الموقع بنسبة تصل إلى 110 ٪ (من 32.6 ٪ إلى 70.9 ٪). كما ترون ، فإن "كرم" فريق HubSpot يؤتي ثماره.

درس للمسوقين: ابدأ عملية تحسين الحث على الشراء من خلال اختبار عرضك.

بعد تحليل اختبار A / B هذا ، يمكننا صياغة الاستنتاج التالي: يمكن أن يكون لنوع الاقتراح التسويقي تأثير هائل على عملية توليد العملاء المتوقعين. لذا ابدأ بتحسين مكالماتك إلى العمل من خلال مطابقة عروض التسويق المختلفة. ستساعدك هذه التجارب على فهم أفضل لما يساعد بالضبط في تحويل زوار موقعك إلى عملاء متوقعين.

البريد الإلكتروني

عند إجراء اختبارات A / B ، يقوم مسوقو البريد الإلكتروني في أغلب الأحيان بمقارنة المتغيرات المختلفة لسطر الموضوع. وهذا ليس صدفة ، لأن موضوع الرسالة المحدد بشكل صحيح يمكن أن يجذب انتباه المستلمين ويكون له تأثير إيجابي على مستوى قابلية النقر. ومع ذلك ، فإن استخدام اختبار الانقسام يمكن أن يستكشف جوانب أخرى من رسائل البريد الإلكتروني ، مثل اسم المرسل.

في عام 2011 ، قررت شركة HubSpot التحقق مما إذا كان هذا فارق بسيط غير مهم ، مثل اسم المرسل ، يمكن أن يزيد من فعالية توزيع البريد الإلكتروني. أشار اسم المرسل أولاً إلى اسم الشركة "HubSpot" ، ثم الاسم المحدد للمتخصص من قسم التسويق. هذا ما حدث في النهاية:

يوضح الرسم البياني أن مستوى قابلية النقر على الرابط في النسخة الأصلية للرسالة قد وصل إلى 0.73 ٪ ، وفي الإصدار النهائي - 0.96 ٪. لذلك لدينا الفائز بلا منازع - الخيار ب (الثقة الإحصائية هي 99.9 ٪).

درس للمسوقين: من المرجح أن يجذب بريدك الإلكتروني اهتمام العملاء إذا قمت بإرساله نيابة عن شخص حقيقي ، وليس شركة.

ربما هنا وكل شيء واضح. يثق الناس في المزيد من الرسائل الواردة من شخص معين ، وليس من شركة مجردة. إنهم يريدون أن يعرفوا بالضبط من يدخل في حوار معهم. فلماذا لا تلبي رغبتهم؟

اختبار ، واستخلاص النتائج و ... اختبار مرة أخرى

اختبار A / B هو طريقة بحث متعددة الأوجه وغير متوقعة إلى حد ما. يحدث ذلك ، كما تعتقد: "هذا العنوان سيؤدي بالتأكيد إلى" تفجير "مستوى التحويل على موقعي!" ، ولكن في الواقع كل شيء يتحول بشكل مختلف. في أحسن الأحوال ، تحصل على نتائج متواضعة ، وفي أسوأ الأحوال - لا. لذلك يجب ألا تعتمد على رأيك الشخصي - من الأفضل أن تتحقق من كل شيء بمساعدة اختبار A / B ، الذي سيُظهر لك الحالة الحقيقية.

الشيء الأكثر أهمية - لا تتوقف عند هذا الحد. لنفترض أنك قمت بنقل زر الحث على الشراء إلى منطقة "الشاشة الأولى" ، بسبب زيادة معدل تحويل موقعك بنسبة 50٪. هذا رائع ، مبروك! الآن ، يمكنك تجربة لونه ، على سبيل المثال ، تغييره من اللون الرمادي إلى الأصفر الفاتح. وليس عليك أن تقتصر على الموقع: يمكن إجراء اختبارات A / B على صفحات على الشبكات الاجتماعية وفي مدونة ، إلخ. كما يقولون ، لا يوجد حد الكمال.

شاهد الفيديو: مقابلة العمل بالإنجليزية + أهم الكلمات عند المقابلة (ديسمبر 2019).

Loading...

ترك تعليقك