المعلومات الأولية غير مجدية: أهمية معالجة البيانات

كما يقولون ، أبدا الكثير من المال أو الصحة. ولكن الكثير من المعلومات هو الحال إلى حد كبير. يحتاج المسوقون عبر الإنترنت إلى التحكم في تدفق البيانات ، وإلا فإنهم يملأون رأسًا على عقب. ومع ذلك ، على الرغم من التوقعات القاتمة ، لا يزال بإمكانك الخروج من هذه الركام.

لا تدع تدفق البيانات يغمرك

يوضح تقرير عن نتائج دراسة استقصائية شملت أكثر من 700 من المسوقين تسمى "الكثير من البيانات ، واستخدام قليل" أنه من الضروري تحليل البيانات التي تم جمعها: في الوقت الحالي ، يقوم الخبراء بعمل ممتاز مع جمع البيانات ، ولكن لا يعرف الجميع كيفية معالجتها. بينما تقوم العديد من الشركات بجمع المعلومات واستخدامها بشكل فعال من قنوات التسويق الفردية (على سبيل المثال ، البريد الإلكتروني) ، لا تزال البقية لا تفهم كيفية استخدام نتائج هذا البحث لجذب عملاء جدد.

فيما يلي نتائج الاستطلاع التي قد تزعج بعض المسوقين:

  1. أقر نصف المجيبين تقريبًا بأن تحليل المعلومات واستخدامها بشكل أكبر سيكون أصعب مهمة بالنسبة إليهم هذا العام.
  2. لم يستطع أكثر من ربع المسوقين أن يتذكروا آخر مرة قاموا فيها بمراقبة جودة المعلومات التي تم جمعها.
  3. قال ما يقرب من 40 ٪ أن نتائج بيانات التسويق نادرا أو لم تؤثر أبدا على سياسات أعمالهم.

استنتاجات كئيبة جدا ، أليس كذلك؟ كما اتضح فيما بعد ، لا تزال معظم الشركات تركز على تطوير وتطبيق أساليب تسويقية محدودة للغاية ، علاوة على ذلك ، مصممة فقط لسوق واسع.

بالإضافة إلى جمع المعلومات ، يجب أن تكون قادرة على التحليل

يمكنك العثور أدناه على بعض الدروس المهمة للمسوقين عبر الإنترنت الذين يعملون مع الكثير من المعلومات.

جمع البيانات

ليس من المستغرب أن تصبح القنوات على الإنترنت ، بما في ذلك البريد الإلكتروني والشبكات الاجتماعية ومواقع الويب ، هي المنصة الرئيسية لجمع المعلومات حول العملاء - فهي في النهاية هي الأسهل للقيام بذلك.

ينص التقرير على أنه يجب على المسوقين التواصل عن كثب مع المستهلكين في الشبكات التي يشاركون فيها بنشاط معلوماتهم الشخصية ، وينبغي لشركاتهم الاستثمار في الأدوات اللازمة لجمع وتخزين هذه البيانات في جميع الشبكات.

أما بالنسبة للقنوات التسويقية التقليدية ، فهناك بعض المشكلات التي تواجهها: معظمها مرتبط بوكالات الدعاية ، التي لا تزال موجهة نحو سوق واسع. على الأرجح ، هذا لأن هذه الشركات كانت تتطور في وقت كان فيه التسويق الشامل هو الأداة الفعالة الوحيدة.

تصفية البيانات

عادة ما يكون المسوقون عبر الإنترنت كسولين جدًا لتنظيف قاعدة بيانات العملاء الخاصة بهم ، ويجب أن يتم ذلك أسبوعيًا أو شهريًا على الأقل. هذه قاعدة واضحة ، لكن الشركات الكبيرة لا تزال تواصل تخزين الكثير من البيانات غير ذات الصلة.

صرح أكثر من نصف المجيبين أنهم يقومون بتصفية المعلومات التي يتم جمعها كل ثلاثة أشهر أو حتى أقل تكرارًا. أقر ربع آخر أنهم لا يتذكرون آخر مرة قاموا فيها بتحديث قاعدة عملائهم. يبدو أن المسوقين بدأوا يتحولون إلى جامعي Plyushkin الذين لا يرمون أي شيء بعيدًا لإفساح المجال لمزيد من المعلومات القيمة. نتيجة لذلك ، يتعين على صانعي القرار العمل على بيانات قديمة يمكن أن تكلفهم العملاء والأرباح.

التصفية المنتظمة للبيانات لها العديد من المزايا: فهي تزيد من أهمية إرسال البريد للعملاء وتقلل من احتمال حظر مقدمي الخدمات من خلال شكاوى المشتركين.

تشكل تصفية البيانات من مصادر مختلفة صورة حديثة للسوق.

تحليل البيانات

أصبح جمع البيانات وتخزينها أسهل وأرخص بكثير ، مما يزيد بشكل غير متناسب من كمية المعلومات المستلمة. والحقيقة هي أنه يجب معالجتها بنفس السرعة ، وبالتالي فإن الاستثمار في التحليلات لا يقل أهمية.

لحسن الحظ ، هناك اليوم أدوات يمكن الوصول إليها بسهولة يمكن أن تبطئ تدفقًا لا نهاية له من المعلومات. الشركات التي لديها الكثير من البيانات وفهمها القليل لديها الآن كمية هائلة من الأدوات التحليلية الموجودة تحت تصرفها.

الآن السوق مليء بالأموال لمراقبة العملاء والاستجابة لطلباتهم. اليوم أصبح من الأسهل من أي وقت مضى اكتساب فهم قيمة لسلوك العملاء والسوق ككل ، وتفضيلاتها والاتجاهات. هذا يتيح لك الاستجابة بسرعة وكفاءة لأية تغييرات.

يعد التوظيف أحد أنواع الاستثمار في التحليلات ، و 56٪ من المستجيبين مستعدون لتطبيقه هذا العام. يجب على المسوقين ، مع مراعاة إمكانية تعيين موظفين إضافيين ، أولاً تحديد أولوياتهم بشكل صحيح.

على الرغم من حقيقة أن الشركات مستعدة لزيادة استثماراتها في التسويق عبر الإنترنت ، إلا أنها لا تزال لا تستطيع أن تفهم أن أهدافها ومواردها لا تتوافق تمامًا مع إمكانيات أسواق محددة ولن تكون قادرة على توفير فهم للعملاء. لذلك ، في وقت واحد مع زيادة الموارد والموظفين ، تحتاج إلى البدء في التفكير على نطاق أوسع وتعلم تقنيات التسويق الجديدة.

استخدام البيانات

اعترف ما يقرب من 40 ٪ من المستطلعين أن نتائج بيانات التسويق نادرا أو تؤثر أبدا على سياسات أعمالهم. هذا ليس جيدًا جدًا ، نظرًا لأن مخاطبة العميل هي الخطوة الأولى لترويج العلامة التجارية ، وهذه العملية تتطلب دراسة أكثر دقة.

بالنسبة إلى المسوقين ، فإن أهم شيء هو تزويد العملاء بالمعلومات ذات الصلة والمثيرة للاهتمام لجذب انتباههم من خلال القنوات المختلفة. من المهم أيضًا استخلاص استنتاجات من كل حملة إعلانية ، واستنباط مؤشرات توفر الربحية لتبرير الاستثمارات في الموظفين أو التكنولوجيا.

المعلومات المستخدمة بشكل صحيح هي الخطوة الأولى للنجاح.

على الرغم من الكم الهائل من المعلومات والحاجة إلى معالجتها بسرعة ، فإن أدوات معالجة البيانات الحديثة تسمح لهم "بهضمها" بسرعة كبيرة. بمساعدة الأدوات التحليلية ، يمكنك بسهولة تحليل المعلومات التي تم جمعها في سياق شريحة سوق معينة ، وكذلك تعلم التحدث بلغة المستهلكين والاستجابة لاحتياجاتهم بشكل أسرع من المنافسين.

شاهد الفيديو: اختراع طبي للوقاية من النوبات القلبية في الإمارات (شهر اكتوبر 2019).

ترك تعليقك