ما الذي يجعل القادة يخرجون الشركات من الأزمة؟

عصر دخلنا لديه طبيعة الأزمة. تقوم البنوك المركزية العالمية بضخ أموال جديدة في السوق ، في محاولة لإعادة تنشيط اقتصاداتها. حجم الأموال الجديدة هائل: في الحرب ضد الأزمة المالية ، البنوك المركزية في اليابان والمملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي ، وخاصة الولايات المتحدة ، لا توقف المطبعة. في الولايات المتحدة ، على سبيل المثال ، تضاعف المعروض النقدي أكثر من ثلاثة أضعاف منذ عام 2008. وفقًا للمحللين ، فإن التضخم في الولايات المتحدة أمر لا مفر منه على خلفية كل المتطلبات المسبقة التي تم إنشاؤها ؛ هجومها هو مجرد مسألة وقت.

2014 ليس سهلاً بالنسبة لروسيا. يقدم مركز تطوير المدرسة العليا للاقتصاد تنبؤًا بضعف الروبل بنسبة 20٪ للعام الحالي. سيؤدي تخفيض قيمة العملة إلى حقيقة أن معدل نمو الأسعار سوف يتجاوز معدل نمو دخل السكان.

وصف أحد المتخصصين من عملائنا من القطاع المالي الوضع المستقبلي بشكل لا ينسى: "أيها الرجال ، شدوا أحزمةكم ، سيكون هناك جهاز كمبيوتر".

بطبيعة الحال ، سيؤثر الوضع الاقتصادي أيضًا على الأعمال: من الواضح أن الميزانيات ستبدأ في التخفيض ، وسيتم تخفيض عدد الوظائف ، وستحاول الأعمال "بعناية" البقاء على قيد الحياة في وقت الأزمة ، في محاولة للحد من الخسائر إلى الحد الأدنى.

لا تنشأ الأزمة داخل الشركة دائمًا بسبب الوضع الاقتصادي غير المستقر. يتم استفزازها بعدد من الأشياء ، بما في ذلك حالة الركود ، على سبيل المثال ، غير محسوس ، حتى يبدأ سقوط المؤشرات الاقتصادية للشركة. ولكن مهما كانت طبيعة الأزمة ، فإن الأمر يتطلب جهوداً هائلة للتغلب عليها.

لماذا يتم التغلب على الأزمة بشكل مختلف من قبل الشركات المختلفة (لا يهم إذا كانت تعمل في قطاع الخدمات ، هل تنتج منتجات من الإنتاج الوطني أو الصناعي)؟ يمر البعض بالأزمة ، كما في بوتقة التطهير ، ويصبحون أقوى. البعض الآخر إما لا يمر على الإطلاق ، ويتوقف عن الوجود في وقت قصير نسبياً ، أو ، دون التغلب على ظواهر الأزمة ، يدخل فترة "البقاء على قيد الحياة" ، ويتخلى عن المزيد والمزيد من المناصب ويتراجع ببطء وينهار في النهاية.

بشكل عام ، الجواب واضح: في أوقات الأزمات ، تتصدر مركزية القيادة ، وقبل كل شيء ، شخصية وأعمال القائد. إذا قمنا بتحليل تاريخ الشركات الكبيرة التي مرت بفترة أزمة ، فستكون الصورة كما يلي تقريبًا. بالنسبة للشركات التي تغلبت على الأوقات الصعبة وعززت مناصبها بعد ذلك فقط ، فإن وجود مدير لديه عدد من الميزات المحددة جيدًا أمر معتاد.

المحتويات:

    ما هي السمات المميزة للقادة التي تساعد على التغلب على الأزمة في الشركة؟

    رغبة عاطفية في إنشاء وتقديم منتج أفضل وأيضًا إيمان عاطفي بالهدف النهائي للتحول. لتوضيح هذا ، سأقوم بعمل انحدار صغير.

    صادفت مؤخرًا مقابلة عبر الفيديو مع ستيف جوبز ، تم تسجيلها في عام 1995 (ستيف جوبز: المقابلة المفقودة). هذا السجل لديه قصة مثيرة جدا. تمت مقابلة الوظائف مع المسلسل التلفزيوني "انتصار المهووسين" ، لكن لم يستخدم في المشروع سوى جزء صغير منه. الفيلم ، الذي تم تسجيل المقابلة بأكملها ، ضاع في منتصف التسعينيات ، ومؤخراً فقط وجد مخرج المسلسل التلفزيوني بول سونغ كاسيت في مرآب منزله.

    ستيف جوبز ، المقابلة المفقودة

    في الفيديو ، هو شاب ، يرتدي سترة سوداء بشكل طبيعي ، عن طيب خاطر وبابتسامة صادقة يجيب على أسئلة الصحفي روبرت كرينجلي. عند الحديث عن تقاعده من شركة Apple ، يعترف بصراحة فجأة أنه من الصعب عليه التحدث عنه ، ومن الصعب عدم البكاء ، وتذكر تلك القصة.

    حدث كل هذا قبل عامين من عودة جوبز إلى شركة آبل ، التي كانت تمر بأوقات صعبة للغاية.

    في كل ما قاله في هذه المقابلة ، من الواضح: كانت الرغبة في ابتكار أفضل المنتجات في السوق ومنحها أحد الحوافز الرئيسية التي ساعدته في عام 1997 على سحب أبل الباهت من الأزمة.

    ما ، حسب فهم جوبز ، كانت المنتجات التي صنعها فريقه مختلفة عن جميع المنتجات الأخرى التي تم إنشاؤها "بروح التنوير". أفضل الأشخاص الحاصلين على تعليم إنساني وتقني (إذا لم يكن لعلم الكمبيوتر ، الذي أصبح عملهم الرئيسي ، فمن المؤكد أنهم حققوا النجاح في مجالات أخرى) ، وجلبوا إلى هذا المنتج جزيءًا من روحهم وأثروه بالجمال من مجالات أخرى من المعرفة الإنسانية ، والمتخصصين في التي كانت. اعتقدت الوظائف بإخلاص - لا ، ليس ما يجعل شيئًا رائعًا ، ولكن ما الذي سيجلبه هذا المنتجحوليستفيد الناس من منتجات المنافسين. كان هذا الإيمان عاطفيًا وغير قابل للاستغناء عنه.

    تمت دعوته إلى دور المنقذ في الواقع قبل 90 يومًا من إفلاس الشركة. لقد فعل ما لا يصدق - لقد سحب شركة Apple وجعل الشركة الشركة الرائدة في السوق بلا منازع.

    الانضباط. وبدون ذلك ، لا يمكن التفكير في نظام إدارة موثوق ؛ وبدون ذلك ، من المستحيل إخضاع جميع موارد الشركة لهدف استراتيجي واحد. في حد ذاته ، لا يعني التنظيم الصارم للإجراءات ، التنظيم الكامل للموظفين من قبل الإدارة (أي ما يسمى الانضباط) أي شيء حقًا ، بهذا المعنى يعد الانضباط مجرد مظهر من مظاهر البيروقراطية. بمعنى تقريبي ، من المهم عدم جعل الموظف يأتي للعمل بشكل صارم حتى الساعة 9.00 ولا يترك في موعد أقصاه 18.00. من المهم أن يفهم أنه خلال ساعات العمل يجب أن يحقق أقصى فائدة. وبالتالي ، فإن الانضباط الحقيقي هو أولاً وقبل كل شيء الانضباط الذاتي ، أي التفكير المنضبط ، الذي يؤدي إلى اتخاذ إجراءات منضبطة.

    يكاد يكون من المستحيل غرس الانضباط في الأشخاص الجامحين ، لا يمكنك التحرك إلا بطريقة واحدة - لتوظيف أشخاص منضبطين ذاتيًا.

    لتوضيح هذه الأطروحة ، دعونا نتذكر فترات الأزمات من تاريخ أكبر شركتين مصرفيتين أمريكيتين - ويلز فارجو وبنك أوف أميركا. حول إلغاء تنظيم الدولة في القطاع المصرفي في الثمانينات. كان رد فعل هذه البنوك بشكل مختلف.

    فاز ويلز فارجو في هذه الحالة: كانت الشركة لا تزال في السبعينيات ، عندما كان ديك كولي على رأس الشركة ، الذي توقع أن القطاع المصرفي يواجه اضطرابات عالمية ، متجهًا لاختيار أفضل الأشخاص. لذلك بدأت الشركة برنامج "حقن المواهب الإدارية". تم تعيين مديرين بارزين في كل مكان ، وأحيانًا لا حتى لأي منصب معين. استأجرت للموهبة - ووجدوا مكانًا.

    كانت سنوات حكم الزعيم القادم ، كارل ريتشارد ، أوقات تحول. لكن الشركة ، بفضل حقيقة أن الفريق كان لديه أشخاص مميزون ، تمكنت من إعادة التنظيم دون عواقب وخيمة. بدأ ريتشارد من خلال تقديم شروط المتقشف للإدارة العليا. لمدة عامين ، تم تجميد راتب الإدارة العليا (وهذا على الرغم من حقيقة أن ويلز فارجو كانت مستعدة تمامًا للأزمة ، كانت الأرباح في ذلك الوقت من بين أعلى المعدلات في تاريخ الشركة بالكامل). تم إغلاق غرفة الطعام الفاخرة للإدارة العليا ، ووقع ريتشارد على عقد لتوريد وجبات الطعام مع شركة تخدم مهاجع الطلاب. اختفت القهوة المجانية من قاعة الاجتماعات ، واختفت النباتات الداخلية من مكاتب كبار المديرين (كان سقيها ، حسب اعتقاد المدير ، باهظ الثمن). الظروف المتقشف التي أصبحت جزءًا من ثقافة الشركات والاكتفاء التام في تقييم الوضع في القطاع المصرفي وفهم واضح من قبل القائد لما يفعله وما يسعى إليه يضمن نجاح الشركة.

    في نفس الفترة ، تصرف بنك أوف أميركا بشكل مختلف تمامًا. لم تكن القيادة مستعدة للتخلص من عادة الرفاهية المميزة للمصرفيين ككل ، في أيام الأزمة في السوق. لم يترك لك ترف مكاتب الرؤساء أو رؤساءهم ؛ فقد ظلوا يستخدمون طائرات الشركات وغيرها من "التجاوزات" ، والتي بدونها كان من الممكن القيام بها. لمدة ثلاث سنوات (كان منتصف الثمانينات) ، خسر البنك 1.8 مليار دولار.

    التفكير والإجراءات المنضبطة هي إحدى القيم التي يغرسها القائد في الشركة حتى تتمكن من التغلب على ظواهر الأزمات غير المؤلمة نسبيًا.

    فهم التسويق للشركة. التواصل مع الجمهور اليوم من المستحيل تجاهله. يجب تصميم العلاقات العامة واستراتيجية تسويق المحتوى لكسب ثقة الجمهور ، لإنشاء صورة فريدة للشركة أو منتجاتها أو خدماتها.

    لم يكن ستيف جوبز مديرًا رائعًا بالمعنى التقليدي ولا مبرمجًا رائعًا. أعظم موهبته ، غي كاواساكي ، الذي عمل مع جوبز في شركة أبل ، حددها على هذا النحو: "كان ستيف أعظم مسوق في كل العصور".

    في أواخر السبعينيات ، عندما بدأت شركة Apple أعمالها للتو ، حدد ستيف جوبز ، إلى جانب مايك مارككولا (أول ملاك تجاري للشركة) ، ثلاث قيم أساسية لشركته:

    1. التعاطف مع العملاء
    2. التركيز على عدد قليل فقط ، ولكن المنتجات المصنوعة بشكل ممتاز (الأفضل في السوق)
    3. إدخال سهولة الاستخدام والجودة العالية ، ليس فقط في المنتجات نفسها ، ولكن بشكل عام في كل شيء: وفقًا لهذا المبدأ ، تم إنشاء التعبئة والتغليف وتصميم متاجر Apple والإعلان والبيانات الصحفية - باختصار ، كل شيء.

    حسنًا والأهم من ذلك - كان جوبز نفسه قادرًا على العثور على تحركات تسويقية معبرة ، وذلك بفضل شركة Apple أيضًا ، لم يكونوا مستخدمين فقط ، بل جيشًا من المدافعين (تم ضبطهم وفقًا لمعظم المشجعين). واحدة من هذه التحركات الرائعة - في عرض MacBook Air ، أخذ كمبيوتر محمول رقيق بشكل لا يصدق من غلاف ورقي بسيط وعرضه على الجمهور. كان الجمهور مسروراً.

    سوبر سليم ماك بوك اير في مغلف القرطاسية بسيطة

    إرادة قوية جنبا إلى جنب مع التواضع. وقال هاري ترومان: "يمكنك تحقيق أي شيء في الحياة ، بشرط ألا يهمك من سيحصل على أمجاد". من الممكن أن لا يؤمن به شخص ما ، لكن العديد من القادة "العبقريين" كانوا متواضعين إلى حد ما ، حتى أنهم "رماديون على ما يبدو" ممن لم يناضلوا من أجل الثناء على الذات ، من أجل السطوع. في المقام الأول بالنسبة لهم كانت دائما مصالح الشركة ، ولصالحها كانوا على استعداد للاستماع إلى أي رأي أكثر كفاءة. لا استثناء ، وستيف جوبز. لقد كان متواضعًا في احتياجاته ، وكان بالفعل رجلًا لطيفًا للغاية ، إذا لم يكن لديه عمل. بمجرد أن بدأت القضية ، سوف يدخل حديده.

    مثال حي على مثل هذا القائد القوي الإرادة و "غير الموصوف" هو أنجيلا ميركل. ربما ، تبدو المقارنة بين السياسي ورئيس الشركة متوترة إلى حد ما. ولكن في جوهر الأمر ، إذا لم تدخل في خلافات عالمية ، فإن الصفات القيادية في السياسة وفي العمل تحتاج إلى ذلك.

    في تاريخ ألمانيا في فترة ما بعد الحرب ، لم يكن هناك أي سياسي أقل من قيمتها الحقيقية من هذه المرأة مع مظهر عادي ، "رمادي" تماما ، تصفيفة الشعر العملية وخزانة مملة إلى حد ما ، حتى من دون موهبة خطابية خاصة. في الحياة اليومية ، تتوجه ميركل إلى المتجر القريب من المنزل بحثًا عن البقالة ، ولا تستخدم العطور ، وتخشى الكلاب ، وتحتوي على سيارة أودي التجارية ، وجولف فولكس واجن شخصي. ومع ذلك ، فإن هذه المرأة المتواضعة المظهر والحديد ستضغط على المعارضين السياسيين الجادين على طريقها السياسي وتسيطر بنجاح على أحد الاقتصادات الرائدة في العالم.

    من كان يظن أن المرأة المتواضعة يمكن أن تكون مستشارة قوية؟

    يبدو لك أنه في شخصية ميركل ، لا يوجد أي شغف على الإطلاق (وفي الحقيقة وضعناها في المقام الأول بين جميع ميزات القائد)؟ لكن العاطفة لا تتجلى دائمًا على أنها تعبير. في كثير من الأحيان ، يتم التعبير عنها في المثابرة العملية. من وجهة النظر هذه ، يبدو أن ميركل ليس لديها شغف آخر إلى جانب رفاهية ألمانيا واستقرار اقتصادها.

    شاهد الفيديو: CIA Secret Operations: Cuba, Russia and the Non-Aligned Movement (شهر اكتوبر 2019).

    ترك تعليقك