هل أحتاج إلى قسم "مهمة" في الشركة: أمثلة على "مهام" ناجحة وغير ناجحة

في هذه المقالة نوضح ما هي مهمة الشركة وقيمها ، وعندما تكون هناك حاجة إلى مثل هذا القسم الفرعي على الموقع ، وعندما لا يكون هناك أي نقطة فيه.

ما هي مهمة الشركة

خذ التعريف من مقالة الخبير في التحليل الاستراتيجي R. N. Shamgunova:

مهمة الشركة هي معنى وجودها إلى جانب كسب المال. المهمة هي العمل الذي تخدمه. إنها تشكل القيم والمعتقدات ومبادئ العمل ، وتعكس غرض الشركة ، وتحديد موقعها (على عكس المشاركين الآخرين في السوق) ، يحدد الدور الذي تريد الشركة أن تلعبه في المجتمع.

يمكن تسمية القسم الفرعي الخاص بالمهمة بشكل مختلف: "الفلسفة" ، و "علم التشريح" ، و "علم الأحياء" ، و "العلامة التجارية للحمض النووي" ، و "قيم الشركة" ، وما إلى ذلك - بقدر ما يكفي خيال قسم التسويق.

الاختلافات في الموضوع:

في كتاب رجل الأعمال الاجتماعي من بنغلاديش ، يونس محمد "خلق عالم بلا فقر. الأعمال الاجتماعية ومستقبل الرأسمالية" هو مفهوم "المسؤولية الاجتماعية للشركات". إنه يوحد جميع الفلسفات والبعثات وما شابه ذلك تحت سقف واحد - وهذا واجب لفعل الخير للناس والعالم من حولهم ، أو على الأقل عدم إلحاق الأذى بهم.

لماذا الشركة لا تحتاج إلى مهمة

يقول يونس محمد ، الذي أشرت إليه بالفعل وسيستمر في ذلك ، أن المستهلكين المعاصرين يرفضون خدمات الشركات ذات الصورة الملطخة. صحيح ، أثناء إعداد المقال لم أجد أي دليل مقنع على أن "الموضع الاجتماعي السلبي للعلامة التجارية" يؤثر بشدة على الأداء التجاري. إذا كانت هذه الدراسات معروفة لك ، فأرسل روابط في التعليقات.

ولكن هناك أدلة على عكس ذلك. في مقال مخصص لنتائج ديزلجيت ، يقول محلل بلومبرج فيو ليونيد بيرشيدسكي إن اهتمام فولكس واجن لم يعان فقط من الفضيحة البيئية لعام 2015 ، بل زاد من فعاليته أيضًا. علاوة على ذلك ، قامت مجموعة فولكس واجن في محرك الديزل لعام 2015 بنقل شركة تويوتا الرائدة منذ فترة طويلة من المرتبة الأولى من حيث المبيعات في العالم. ووفقًا لأحدث البيانات ، تزيد VAG من الميزة فقط ، حيث لعبت العلاقات العامة فقط من أجل الفائدة.

مثال آخر: دعنا نقارن تصنيف أكبر الشركات المصنعة لمستحضرات التجميل من تصنيفات العلامات التجارية مع قوائم منظمة PETA الدولية التي تناضل من أجل المعاملة الأخلاقية للحيوانات. لجميع TOP-10 نرى الصورة التالية:

إن رفض الاختبار على الحيوانات له تأثير تجاري لمصنعي مستحضرات التجميل المهتمين بجمهور ضيق من نشطاء حقوق الحيوان. على سبيل المثال ، لصناعة مستحضرات التجميل الصديقة للبيئة Bare Escentual.

ولكن بالنسبة لجمهور أوسع ، هذا العامل لا يهم كثيرًا. قاسية ، لكن صحيح.

قبل أن تتحدث عن مهمتك إلى عملائك ، يجب أن تفهم شيئًا واحدًا: المهمة ليست مخصصة للعملاء ، وليس للشركاء وليس من أجل الربح ، بل هي لمالك العمل شخصيًا. إذا كان هو نفسه يريد أن يعيش في عالم "أخضر" أو أن الأطفال المرضى لديهم الفرصة للتعافي ، وإذا كان على استعداد لتقديم جزء من الأرباح لهذه الأغراض ، فإن الشركة لديها مهمة.

لكن تكلفة المهمة ليست ميزانية إعلانية. لا يمكنك توقع استثمار مبلغ ما ، ثم حساب فعالية الاستثمارات. هذا يعادل حقيقة أنني كنت سأعطي 100 روبل متسول عند مدخل Magnit ، ثم طلبت خصمًا من المتجر. أنا لطيف للغاية ، تشعر بالأسف على ماذا؟

يتحدث يونس محمد عن نفس الشيء: تنظر بعض الشركات إلى الالتزامات الاجتماعية كنوع من الإعلانات. يتم إرسال 1 ٪ من الأرباح لمساعدة الفقراء ، والنسبة المتبقية 99 ٪ - إلى الإنتاج ، حيث يتم استغلال عمل نفس الفقراء في انتهاك لقوانين العمل الأولية. لا تكن كذلك ، كن صادقًا على الأقل أمام نفسه.

ولكن هذا لا يعني أن المشاريع الاجتماعية تحتاج إلى أن تكون مخفية وتجاهل بخجل ، إذا اكتشف شخص ما وطلب. المشاريع الاجتماعية هي علاقات عامة نقية وطريقة صحيحة لوسائل الإعلام الإقليمية والفيدرالية. يمكنك ويجب أن تتحدث عنهم ، ولكن بصراحة ، دون رثاء ومحاولات للتلاعب بالناس. هذا هو قناعي الشخصي.

لماذا إذن تحتاج إلى مهمة؟

للإجابة على هذا السؤال ، عليك أولاً أن تسأل نفسك:

لمن تحافظ على الالتزامات؟

يمكن الوفاء بالالتزامات الاجتماعية للمجتمع ككل.

يمكن أن تعقد الالتزامات الاجتماعية أمام مجموعة معينة من الناس.

يمكن الاحتفاظ بالالتزامات الاجتماعية أمام موظفيك.

أكدت الخدمة الصحفية في Sela أن إدارة شؤون الموظفين تستخدم أساليب لتحديد السمات الشخصية للمتقدمين. إذا لم يظهر المرشح الصفات المطلوبة ، فلن يقوم بتعيينه.

يمكن الاحتفاظ بالالتزامات الاجتماعية للعملاء.

لذلك ، المهمة:

  1. يزيد الاهتمام العام في الأعمال التجارية. منطق "Sportmaster" واضح: المزيد من الناس يذهبون للرياضة - المزيد من المشترين للسلع الرياضية.
  2. يجذب الموظفين والعملاء والشركاء ذوي الآراء والأذواق والاهتمامات. قبل بضع سنوات ، تقدمت العلامة التجارية Xiaomi في هذا الموضوع. ابتكرت الشركة المصنعة بيئة مروحة باستمرار: بدءًا من خط الإنتاج (مبدأ "الحديد القوي والسريع مقابل القليل من المال") وينتهي بموقع المعجبين الدولي الرسمي MIUI.
  1. يحفز على القيام بإجراءات قد تؤدي في المستقبل إلى شراء منتج أو خدمة.
  1. ينشط العوامل العاطفية لاختيار المنتج والخدمة.

هل أحتاج إلى قسم فرعي مع مهمة الشركة على الموقع

افهم بشكل صحيح: الصدقة أمر رائع ، ولكن إذا كتبت على موقعك بعض الطنانة ، ولكن بدون عبارة ، فلن تقنع الآخرين بالعناية بالسلام العالمي.

عند قراءة هذا ، فأنت فقط تريد أن تصرخ: "يا شباب ، أنت فقط تبيع الكرات والدراجات!" على محمل الجد ، ماذا لو اشترى عميلك حلقة مفرغة منك ، وقاد بضعة أيام وأدرك أنه كان من الصعب للغاية وليس الرياضة له على الإطلاق؟ إذا لم يصبح قويًا أو مرحًا أو سعيدًا بعملية الشراء ، فماذا ستفعل؟ خذ جهاز محاكاة الظهر وتسجيل المشتري لدورات إيجابية الجسم؟

أقل الرثاء والتجريدات ، والمزيد من الإشارات إلى المسائل الحقيقية.

نشر الرسائل والاعترافات من المؤسسات والمؤسسات العامة

خدمة سيارات الأجرة من سان بطرسبرج "Taksovichkof" تنقل موظفي المؤسسات الخيرية والمؤسسات العامة مجانًا. يمكن لممثل أي مشروع اجتماعي يحتاج إلى مساعدة في مجال النقل ترك طلب على الموقع الرسمي. في القسم الفرعي "الخيرية" بضع عشرات من هذه الرسائل.

أخبرنا ما هي المنتجات الخيرية التي تذهب إليها.

أظهر كيف تحسن عمليات عملك البيئة

يبدو أنه لا يوجد شيء خاص هنا. تشتري العديد من شركات الشحن السيارات التي تعمل بمحركات الغاز وتحسن الطرق - إنها أرخص من البنزين والسفر في دوائر. ولكن "Gruzichkof" يترجم مبادئها في الطائرة البيئية ويحصل على مكافأة الكرمة.

نشر تقارير الأحداث الخيرية في كتلة الأخبار على الموقع

في الوقت نفسه ، يمكنك الدخول إلى الصحافة الفيدرالية.

تحديد الأهداف وتتبع نسبتهم

إذا نظرت عن كثب ، فإن أهداف الشركة المصنعة لطعام الحيوانات الأليفة بورينا تختلف قليلاً عن المنافسين. وكذلك من الشركات الكبيرة الأخرى.

ولكن في بورينا أحسب كيفية الابتعاد عن التجريد. يظهر كل هدف كنسبة مئوية من الإنجاز. على سبيل المثال ، يتم الانتقال إلى الإنتاج الخالي من النفايات بنسبة 75٪.

أرني كيفية حل مشاكل الآخرين.

تقديم مهمة Apple يختلف بشكل ملحوظ عن المنافسة. بينما يتحدث الآخرون عن التكنولوجيا والابتكار والنظر إلى المستقبل ، تُظهر Apple كيف تساعد تقنيتها الأشخاص ذوي الإعاقة اليوم.

اشرح ما تعنيه مبادئك

أن تكتب في القسم الفرعي بمهمة أن عملك واضح تمامًا - وليس كيسًا من الأسمنت في الطابق التاسع يمكن سحبه ، من الصعب شرح ما يتجلى في ذلك. صنعت دودو بيتزا:

بالمناسبة ، لدى Texterra أيضًا مهمة ، تمتع بما يلي:

هناك حاجة إلى مهمة الشركة على الموقع ، إذا كنت تشارك حقًا في المشاريع الاجتماعية أو تريد جذب العملاء والشركاء والموظفين المستقبليين ، كأشخاص. إذا لم يكن كذلك ، فمن الأفضل الاستغناء عنه. يبدو وكأنه محاولة تفاخر.

شاهد الفيديو: نصيحة من ذهب لكل من أراد التخصص في علم النفس (شهر اكتوبر 2019).

ترك تعليقك