كيفية الاستعداد لمبيعات العطلات: نصائح لتجار التجزئة المحليين

لقد تعلمت الأعمال المحلية منذ فترة طويلة العديد من الطرق الفعالة للعمل خلال فترات النشوة الاحتفالية. تقوم المتاجر دون اتصال بالإنترنت بتنسيق مبيعات العطلات وإجراء الحملات الإعلانية المواضيعية وإعطاء العملاء الهدايا.

ومع ذلك ، تجاوز العديد من المستهلكين جانب مبيعات العطلات. "في البداية ، رفعوا السعر بنسبة 30 ٪ ، ثم قاموا بخصم السنة الجديدة بنسبة 25 ٪ ،" تبدو شكاوى المشترين من البائعين هكذا. هذا يرجع إلى حقيقة أن رجال الأعمال لم يتعلموا جميعًا كيفية إجراء تخفيضات دون التأثير على النتيجة المالية للمنفذ.

في هذه الحالة ، فإن أصحاب المتاجر الذين اعتادوا على إعداد الزلاجات في الصيف في موقع متميز. فهي تشتري البضائع الموسمية مقدماً بشروط مواتية ، وتبيع المخزونات في الوقت المناسب وتتمتع بالطلب السريع على بعض السلع خلال فترات العطلات. وهم قادرون على التبرع بهوامش تجارية قصيرة الأجل من أجل حجم المبيعات وتوسيع قاعدة عملائهم وفهم متى وكيف يتم إطلاق حملة تسويقية لإعداد المستهلكين لقضاء عطلة.

يشتري سكان بلدنا على نطاق واسع الهدايا الأخرى للعام الجديد. بقي لدى تجار التجزئة حوالي شهرين للاستعداد لمبيعات العطلات. إن تجربة الزملاء الأميركيين الذين تناولوا كلبًا في المبيعات سيساعدون تجارنا على التغلب على شكوك المستهلكين وتوسيع قاعدة عملائهم بشكل كبير.

ما يساعد التجار الأمريكيين على كسب الخصومات

تجار التجزئة في الولايات المتحدة يستعدون لمبيعات موسم عيد الميلاد مقدما. في الولايات المتحدة الأمريكية ، يبدأ بشكل تقليدي مع الجمعة السوداء و Cyber ​​Monday ويستمر حتى عطلة عيد الميلاد.

  • "أسود" استدعاء الجمعة بعد عيد الشكر ، الذي يحتفل به في يوم الخميس الرابع من نوفمبر. في هذا اليوم ، يبدأ تجار التجزئة في وضع عدم الاتصال مبيعات عيد الميلاد. نشأ مصطلح "الجمعة السوداء" بسبب الاختناقات المرورية وقوائم الانتظار في المتاجر ، بسبب الطلب الزائد على البضائع الرخيصة. الجمعة السوداء تمثل واحدة من ذروة مبيعات موسم عيد الميلاد.
  • سايبر الاثنين - الاثنين الأول بعد عيد الشكر. ويعتقد أنه في هذا اليوم ذروة المبيعات في المتاجر الأمريكية على الإنترنت. يبدأ تجار التجزئة عبر الإنترنت موسم مبيعات عيد الميلاد يوم الاثنين ، عندما يعود الأمريكيون إلى العمل بشكل جماعي بعد احتفالات عيد الشكر. أثناء العطلات ، يقوم سكان الولايات المتحدة في كثير من الأحيان بتشغيل أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم ، لذلك لا يزال الحضور في المتاجر عبر الإنترنت منخفضًا.

إن تطوير تقنيات الإنترنت وشعبية الأدوات المحمولة للهواتف المحمولة التي تعمل دون الاتصال بالإنترنت تعمل على الترويج للمنتجات على شبكة الإنترنت. هذا الموسم ، تولي متاجر الولايات المتحدة اهتمامًا متزايدًا لنمط جديد من سلوك المستهلك. يتعلق الأمر برغبة المشترين المحتملين في التحقق من المعلومات حول المنتج وسعره باستخدام الهواتف الذكية أثناء استكشاف نطاق منفذ البيع.

يتعلم تجار التجزئة البعدون كيفية الاستفادة من النمط السلوكي الجديد للمشترين. إنهم يسعون جاهدين لفهم كيف يؤثر البحث على رحلة المستهلك أو رحلة العميل - تصرفات المشتري من اللحظة التي فكروا فيها في شراء ودراسة معلومات المنتج لعقد صفقة والتفاعل مع المنتج والبائع بعد البيع. يساعد هذا الفهم في إدارة سلوك المستهلك وزيادة المبيعات دون الاتصال بالإنترنت.

كيفية اصطياد الطيور في وقت مبكر

وفقًا لمسح للمستهلكين أجرته Google في آب (أغسطس) من هذا العام ، فإن 49٪ من الأمريكيين يعرفون مسبقًا متى سيتسوقون في عطلة عيد الميلاد. يرجى ملاحظة أن ثلثهم تقريبا يخططون لشراء كل ما يحتاجونه قبل عيد الهالوين ، الذي يتم الاحتفال به في 31 أكتوبر.

لا يمكن أن نتخيل أن سكان بلدنا اشتروا الهدايا على نطاق واسع للعام الجديد في أكتوبر أو حتى في نوفمبر. ومع ذلك ، بحلول أوائل ديسمبر ، يجب أن يكون تجار التجزئة المحليون مستعدون بالفعل لزيارات المشترين الأكثر بُعدًا.

قبل التسوق ، يستكشف المستهلكون السوق بنشاط ، ويبحثون عن معلومات حول المنتجات والأسعار على الإنترنت. لذلك ، تحتاج العلامات التجارية وتجار التجزئة إلى الاهتمام مسبقًا برؤية مقترحاتهم في البحث. الحملات الإعلانية ذات الخصومات والعروض الترويجية هي أسهل طريقة للقيام بذلك.

يرجى ملاحظة أنه يجب توجيه الإعلانات إلى المستهلكين الذين تخطوا جزءًا كبيرًا من رحلة العميل. هؤلاء الناس يعرفون بالفعل ما الذي سيشترونه. لذلك ، يبحثون في محركات البحث عن منتج معين ومواصفاته وسعره. يحتاج تجار التجزئة إلى التفكير في ذلك عند التخطيط لحملات PPC.

كيف لا تفوت عشاق الانتظار

كما هو مبين في الرسم البياني ، فإن 26 ٪ من المستهلكين الأمريكيين من بين أولئك الذين يقررون شراء البضائع يوم الجمعة الأسود و / أو Cyber ​​Monday. لذلك ، من المهم للغاية لتجار التجزئة ليس فقط أن يكونوا حاضرين ، ولكن أن يهيمنوا على صفحة Google على الطلبات المتعلقة باسم المتجر. في المقابل ، يمكن أن تتوقع المتاجر المحلية من العملاء الذين يتذكرون الهدايا في آخر لحظة ، قبل أيام قليلة من رأس السنة الجديدة.

في يوم الجمعة الأسود (في الولايات المتحدة الأمريكية) أو قبل أيام قليلة من السنة الجديدة (لدينا) ، يركض المستهلكون من متجر إلى آخر ، محاولين الحصول على وقت لشراء البضائع بسعر الصفقة. ولكي تتذكر الأماكن التي يحتاجون إليها ، فإنهم يستخدمون خدمة البحث عبر الأجهزة المحمولة. لذلك ، يحتاج تجار التجزئة إلى استخدام ملحقات البحث المدفوعة من Google ، والتي تتيح لك إدخال عنوان المتجر ورقم هاتفه في سيرب ، بالإضافة إلى روابط إضافية للعروض الترويجية. عند إدخال اسم المتجر في مربع البحث ، يجب أن يرى مالك الهاتف الذكي شيءًا مما يلي:

أنا فقط أسأل السعر

هذا هو بالضبط ما يقوله المستهلكون والبائعون لأنفسهم ، والذين لم يقرروا بعد ما الذي يجب عليهم شرائه. لا يمكن لتجار التجزئة ترك مثل هؤلاء المشترين غير الحاسمين ، إنه ترف في مواجهة المنافسة الشرسة.

وفقًا لدراسة أجرتها شركة Jiwire ، المتخصصة في الإعلان على الأجهزة المحمولة ، فإن 59٪ من المتسوقين الذين يستخدمون الأجهزة المحمولة في المتاجر يقارنون أسعار السلع المعروضة في قاعة التداول بالأسعار في منافذ البيع الأخرى. يبحث 48٪ من المستهلكين عن عروض ترويجية وكوبونات خصم على الويب. 47 ٪ من المستهلكين يبحثون عن مراجعات مفصلة للمنتجات.

يتم تأكيد هذه البيانات من قِبل وكالة التسويق Econsultancy ، والتي بموجبها يميل 37٪ من مشتري المتاجر عبر الإنترنت ، قبل الشراء ، إلى إلقاء نظرة على المنتج المحدد في متجر غير متصل بالإنترنت. لذلك ، من المهم جدًا لتجار التجزئة غير المتصلين ببيع المنتجات بأسعار السوق ، تقديم خصومات للعملاء ومراجعات المستهلكين المفصلة للمنتجات.

لإطلاق حملة بحث تهدف إلى جذب المستهلكين الذين ينظرون إلى البضائع عشية المبيعات ، يحتاج تجار التجزئة إلى اتخاذ أربع خطوات:

  • قم بإنشاء صفحة مقصودة احتفالية مُحسّنة لحركة المرور المدفوعة والطبيعية. يجب أن تركز على مجموعات المنتجات الشائعة بين زوار المتاجر غير المتصلة بالإنترنت. وتشمل هذه أجهزة التلفزيون والأجهزة المنزلية الكبيرة والملابس والأثاث.
  • تأكد من أنه في هذه الصفحة المقصودة ، سيجد المستهلكون روابط لمراجعات المنتجات والقسائم الترويجية. يجب أن تتطابق الأسعار الموضحة في الصفحة المقصودة مع تكلفة البضاعة على الرف.
  • قم بإنشاء استعلامات استهداف حملة بالنقرة تتضمن الاسم الكامل للمنتجات.
  • انشر إعلانًا عن بيع العطلات على الموقع ، بالإضافة إلى إعداد عمليات إعادة التوجيه لوقت الترويج ، مع إعادة التوجيه إلى مستخدمي صفحة الإجازات الذين جاءوا إلى الموقع بناءً على طلبات ، بما في ذلك اسم المنتجات الترويجية.

تساعد هذه الخطوات تجار التجزئة على عدم فقدان العملاء الذين يفضلون استكشاف المنتجات في المتاجر غير المتصلة بالإنترنت ، ولكنهم يقومون بإجراء عمليات الشراء عبر الإنترنت. من خلال أخذها مقدمًا ، قد لا تخاف المتاجر من أنماط سلوك المستهلك الجديدة.

لسوء الحظ ، بدأ تجار التجزئة المحليين للتو في استخدام المبيعات كأداة لتحفيز المبيعات وبناء ولاء العملاء. ومع ذلك ، فإن تجربة الزملاء الأميركيين ستكون مفيدة للأعمال التجارية الروسية ، حيث أن سكان بلدنا يستخدمون أدوات الأجهزة المحمولة بنشاط مقارنة بالسكان في البلدان الأخرى. إنهم يبحثون أيضًا عن معلومات حول المنتج والخصومات باستخدام هاتف ذكي ، ويقومون بزيارة المتاجر غير المتصلة بالإنترنت. لذلك ، يجب أن يأخذ تجار التجزئة في الاعتبار هذه الميزة لسلوك المشترين الحديثين.

شاهد الفيديو: الاستعلام عن مبيعات مندوب معين لمدينة معينة باستثناءات محددة . متقدم محمد نصري (شهر اكتوبر 2019).

ترك تعليقك